Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen am Telefon, per E-Mail und im Ticketsystem
• Klassifizierung, Fehleranalyse und Störungsbeseitigung von Kundenanfragen 
• Kommunikation mit Mitarbeitern und Kunden
• Aussagekräftige Dokumentation in Support-Tickets
• Erstellung von Support Dokumentationen
• Deutsch C2 Level

Ihr Profil

• abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation 
• gutes technisches Grundverständnis
• strukturierte Fehleranalyse
• gute Kenntnisse im Bereich von Windows-Betriebssystemen
• ITIL Kenntnisse wünschenswert
• sehr gute Deutsche Sprachkenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse (C1)
• Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Bereitschaft für Ü2 Sicherheitsüberprüfung