Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen am Telefon, per E-Mail und im Ticketsystem
- Klassifizierung, Fehleranalyse und Störungsbeseitigung von Kundenanfragen
- Kommunikation mit Mitarbeitern und Kunden
- Aussagekräftige Dokumentation in Support-Tickets
- Erstellung von Support Dokumentationen
- Deutsch C2 Level
Ihr Profil
- abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation
- gutes technisches Grundverständnis
- strukturierte Fehleranalyse
- gute Kenntnisse im Bereich von Windows-Betriebssystemen
- ITIL Kenntnisse wünschenswert
- sehr gute Deutsche Sprachkenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse (C1)
- Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Bereitschaft für Ü2 Sicherheitsüberprüfung
